Vì sao zona thần kinh gây đau như điện giật?

Mẹ tôi 67 tuổi, đang mắc zona thần kinh ở vùng lưng phải, đau như kim châm, điện giật. Vì sao bệnh lại gây ra triệu chứng này, nên bôi thuốc gì? (Hoàng Kim, 45 tuổi, Hải Phòng)